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      新田稅務(wù)巧用“智匯辦”獲好評(píng)
      • 2021-12-20 09:06
      • 來(lái)源: 永州日?qǐng)?bào)
      • 發(fā)布機(jī)構(gòu):網(wǎng)站運(yùn)維中心
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      永州日?qǐng)?bào)訊(通訊員 張曦 李明軍)“請(qǐng)問(wèn)用個(gè)人所得稅手機(jī)app軟件申報(bào)六項(xiàng)專項(xiàng)附加扣除費(fèi)用怎么操作?”12月17日,新田縣工業(yè)園區(qū)劉先生通過(guò)“新田智匯辦”咨詢稅收問(wèn)題,在得到該縣稅務(wù)局在線客服人員及時(shí)的耐心詳細(xì)輔導(dǎo)后,連聲說(shuō)著“感謝”。

      “新田智匯辦”智能客服平臺(tái),是新田縣借鑒電子商務(wù)成功經(jīng)驗(yàn),依托手機(jī)微信端,創(chuàng)新打造“一件事一次辦”的智能導(dǎo)辦小程序。它無(wú)須下載及重復(fù)注冊(cè),不耗內(nèi)存,只需實(shí)名制認(rèn)證登錄,即可進(jìn)行在線咨詢,十分方便群眾辦事。

      新田縣稅務(wù)局在充分發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)群眾軟件硬件優(yōu)勢(shì)外,還積極推廣和使用“新田智匯辦”。該局在線客服通過(guò)“新田智匯辦”智能客服平臺(tái)的在線互動(dòng)和視頻語(yǔ)音輔助功能,從“線下服務(wù)”變?yōu)椤熬W(wǎng)上指導(dǎo)”。納稅人只需點(diǎn)擊客服按鍵,便可自動(dòng)連接稅務(wù)人員,求助辦稅流程、在線事項(xiàng)審核、咨詢稅收政策等具體業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題指尖“一屏清”。截至目前,新田縣稅務(wù)局通過(guò)“智匯辦”線上客服共為113位納稅人、繳費(fèi)人提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù),解答辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)問(wèn)題336條,納稅人繳費(fèi)人好評(píng)如潮。


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