永州日報訊(通訊員 陳黎婷 劉新元)“感謝黨和政府的好政策,有了代辦員,現(xiàn)在很多事情不用我們自己跑腿就能辦好了!”10月10日,祁陽市羊角塘鎮(zhèn)小陂村民陳炳星接過該鎮(zhèn)紀(jì)檢干部送來的代辦的老年人優(yōu)待證點贊。今年以來,祁陽市在行政審批、市政公用服務(wù)事項辦理方面,為企業(yè)、廣大群眾提供“幫代辦”服務(wù),變“企業(yè)和群眾來回跑”為“政府幫代辦”,實現(xiàn)服務(wù)“零距離、零障礙、零差錯”。
強(qiáng)化幫辦意識,推動服務(wù)“零距離”。聯(lián)合市政務(wù)服務(wù)中心、各鎮(zhèn)辦、村社配備兼職幫代辦員618人,各入駐政務(wù)中心的單位明確一名幫代辦聯(lián)絡(luò)員,為全市重點項目、老弱病殘孕軍等特殊群體代辦幫辦。截至目前,共為市民幫代辦服務(wù)4.8萬余人次。2020年,微量子安防有限責(zé)任公司在該市投資,代辦專員主動為企業(yè)引進(jìn)、立項、審批、建設(shè)、投產(chǎn)等全過程代辦,使項目迅速落地。
延伸監(jiān)督觸角,做到服務(wù)“零障礙”。在園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)安排駐企責(zé)任人,第一時間掌握企業(yè)代辦需求,幫助企業(yè)聯(lián)系代辦員開展上門服務(wù),或在力所能及范圍內(nèi)為企業(yè)“跑腿”,辦事效率平均提速40%以上。凱賽爾電子有限責(zé)任公司投產(chǎn)后,可以享受政策給予的裝修補(bǔ)貼,但不知如何申領(lǐng),聯(lián)絡(luò)員及時指導(dǎo),代辦員全程服務(wù),讓企業(yè)如愿以償。“幫代辦”服務(wù)助推了園區(qū)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,與2016年相比,去年祁陽高新區(qū)規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值由180億元增長到321億元,規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)從79家增長到151家。今年已簽約項目25個,其中“三類500強(qiáng)”項目3個,合同引資162.56億元,累計完成投資14.8億元,開工項目22個。
嚴(yán)格督查考核,努力實現(xiàn)服務(wù)“零差錯”。市紀(jì)委監(jiān)委采取不定期督查方式,督促政務(wù)機(jī)構(gòu)不斷完善幫代辦服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制,推動“幫代辦”服務(wù)質(zhì)量提升。截至目前,全市共代辦重點項目事項28件次,無一差錯,群眾滿意度高達(dá)100%。