——市不動產(chǎn)登記中心“我為群眾辦實事”工作紀(jì)實
趙先生是在上海打拼的永州人,在零陵區(qū)香樟綠城小區(qū)有一處房產(chǎn)需要出售,與買主約定2021年8月中旬到不動產(chǎn)登記中心辦理過戶手續(xù)。8月7日,離雙方約定的日期越來越近,趙先生卻心急如焚。一方面,雙方約定的合同要履行,另一方面,返鄉(xiāng)辦理面臨疫情帶來的巨大風(fēng)險。抱著試一試的態(tài)度,趙先生撥通了永州市不動產(chǎn)登記中心的咨詢電話,說明了情況。在了解趙先生的處境和需求后,登記中心窗口工作人員向趙先生詳細(xì)介紹了“遠(yuǎn)程視頻委托擔(dān)保服務(wù)”這項便民舉措,并耐心進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。
在視頻連線確定趙先生身份信息無誤、收到遠(yuǎn)程視頻委托辦理不動產(chǎn)登記申請后,工作人員啟動“綠色通道”,指導(dǎo)買主李女士完善相關(guān)資料,當(dāng)場在“不動產(chǎn)+稅務(wù)”綜合受理窗口完成繳稅和受理登記。一切手續(xù)辦結(jié)后,趙先生欣喜地連聲說:“感謝不動產(chǎn)登記中心工作人員的熱情服務(wù)、為民解憂,為你們出臺的便民舉措點贊!”
“市不動產(chǎn)登記中心持續(xù)深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育開展‘我為群眾辦實事’活動,著力解決困擾群眾的‘急、難、愁、盼’問題,針對不同服務(wù)對象的辦證需求和實情,推出了一批如延時服務(wù)、上門服務(wù)、開辟綠色通道、自助打證服務(wù)等一系列為民惠民便民的實招硬招,切實辦好民生實事,增強(qiáng)辦證群眾的獲得感?!笔凶匀毁Y源和規(guī)劃局黨組成員、市不動產(chǎn)登記中心主任溫小新說。
老百姓關(guān)注什么,期盼什么,改革就要聚焦什么。不動產(chǎn)登記作為一項民生工程,是“放管服”改革、營商環(huán)境優(yōu)化等改革部署的重要一環(huán)。為了讓群眾和企業(yè)“少跑腿”,切實維護(hù)群眾利益,市不動產(chǎn)登記中心創(chuàng)新思路,推出了多項改革舉措:在市政務(wù)服務(wù)中心啟動了不動產(chǎn)登記“順位審批系統(tǒng)”;在市政務(wù)服務(wù)中心窗口和零陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口投入8臺自助打印設(shè)備;優(yōu)化產(chǎn)權(quán)查詢模板;簡化流程精簡受理資料;通過省“一窗辦事”平臺實現(xiàn)雙預(yù)告業(yè)務(wù)辦理;出臺集體會商機(jī)制,解決登記疑難業(yè)務(wù);全面推進(jìn)“不見面”審批,強(qiáng)化登記服務(wù)能力。
“我們還與建設(shè)銀行、長沙銀行、交通銀行等金融機(jī)構(gòu)簽署合作協(xié)議,實現(xiàn)全程網(wǎng)辦,辦結(jié)時限從3個工作日壓縮在1個工作內(nèi)辦結(jié),真正實現(xiàn)了‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路,市民少跑腿’?!笔胁粍赢a(chǎn)登記中心副主任周濤說。
小小一本證,牽動萬家心。中心創(chuàng)新工作方式,縮短業(yè)務(wù)“跑道”,以實干擔(dān)當(dāng)為企業(yè)和群眾解決煩心事,切實將群眾的需求記在心間、將自己的熱誠融入服務(wù),贏得辦事群眾的認(rèn)可。
市不動產(chǎn)登記中心堅持系統(tǒng)思維,在抓好“交房即交證”改革的同時,全面統(tǒng)籌進(jìn)行房地產(chǎn)市場調(diào)研。中心深入房地產(chǎn)項目現(xiàn)場走訪調(diào)研,了解項目概況、工程進(jìn)度、交房數(shù)量和存在困難,找準(zhǔn)房地產(chǎn)企業(yè)不動產(chǎn)辦證的堵點、難點,為不動產(chǎn)登記更好服務(wù)企業(yè)提供基礎(chǔ)。目前,已主動上門為永州碧桂園黃金時代小區(qū)、恒瑞壹號小區(qū)、零陵古城二期、蘇通聚賢苑、碧桂園永州府等五個小區(qū)服務(wù),完成2436戶業(yè)主“交房即交證”工作。
為進(jìn)一步落實小微企業(yè)登記費的減免政策,對小微企業(yè)申請不動產(chǎn)登記費減免的程序作了優(yōu)化,推行小微企業(yè)認(rèn)定內(nèi)部查詢和承諾制度的方式進(jìn)行減免不動產(chǎn)登記費,企業(yè)無須出具各類證明即可享受登記費用減免。截至10月,今年市本級共減免小微企業(yè)登記費770120元,涉及190家小微企業(yè)。
為推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實,確保學(xué)習(xí)成效落地生效,轉(zhuǎn)化成為群眾辦實事的動力。市不動產(chǎn)登記中心組織黨員深入紫霞安置小區(qū)開展主題黨日活動,與小區(qū)居民進(jìn)行面對面交流,認(rèn)真傾聽他們的想法,并逐戶發(fā)放辦事指南。
“以前總是先到辦事大廳進(jìn)行咨詢,再回來準(zhǔn)備資料,多個地方來回折騰?,F(xiàn)在工作人員上門告訴我們辦理流程,省事多了。”接過不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記辦事指南的劉先生激動地說。
“我想把房子過戶給我兒子,辦理過戶需要哪些材料?”“辦理不動產(chǎn)登記需要多長的時間?”……在紫霞安置小區(qū)門口,前來咨詢業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕,大家紛紛就轉(zhuǎn)移登記手續(xù)、公證流程辦理等問題進(jìn)行咨詢,中心工作人員對小區(qū)居民咨詢的有關(guān)問題給予詳細(xì)講解。這一便民舉措,受到小區(qū)業(yè)主的一致好評,讓老百姓真切感受到不動產(chǎn)登記中心的溫暖。
郭大爺想辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記,因為肺癌住院,無法去現(xiàn)場辦理,家里人咨詢到市不動產(chǎn)登記中心開展上門服務(wù),便到中心遞交了業(yè)務(wù)辦理申請。準(zhǔn)備好相關(guān)資料后,工作人員第一時間前往醫(yī)院幫助辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù),僅10分鐘就辦好了。
同樣迅速辦好不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)面簽的還有陽先生。陽先生2005年在冷水灘鳳凰園買了一套房。通過法院把土地分戶出來后,陽先生便想趕緊把不動產(chǎn)證辦下來。但由于腿腳行動不便,無法去現(xiàn)場辦理,便由家人申請上門服務(wù)。
“你們?yōu)槲覀內(nèi)罕娹k實事,免去了老人家的一趟折騰,真的太感謝你們了!”陽先生的家人激動地道謝。
市不動產(chǎn)登記中心上門服務(wù)主要針對行動不便,或因其他原因不能到政務(wù)中心窗口現(xiàn)場申辦不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的,主要服務(wù)項目為面簽。群眾可由親屬或朋友攜帶辦證資料到窗口進(jìn)行申請,待窗口審核資料通過后,填寫上門服務(wù)申請書,由窗口和群眾約定時間后進(jìn)行上門服務(wù)。
百舸爭流千帆競,乘風(fēng)破浪正遠(yuǎn)航。便民利民工作永遠(yuǎn)在路上,市不動產(chǎn)登記中心將秉承“始于群眾需求,終于群眾滿意”的服務(wù)宗旨,不斷優(yōu)化流程,創(chuàng)新便民服務(wù)舉措,奮力譜寫永州市不動產(chǎn)登記工作新篇章。(永州日報記者 李麗 通訊員 周濤 鈺萱)